FAQ - Eden Esprit Cuir

Quelles sont les conditions pour obtenir les frais de port offert ?

Les frais de port sont offerts en France dès 100 € d’achat TTC, sans limite de poids, sur tous les articles de la boutique en ligne (sauf les cuirs personnalisés).
Les frais de port sont offerts en Belgique dès 150 € d’achat TTC, sans limite de poids, sur tous les articles de la boutique en ligne (sauf les cuirs personnalisés).
Les frais de port sont offerts en Europe dès 150 € d’achat TTC, sans limite de poids, sur tous les articles de la boutique en ligne (sauf les cuirs personnalisés).
Aucune offre de frais de port n’est disponible pour les envois internationaux.

Puis-je choisir mon transporteur ?

Oui, nous vous offrons la possibilité de choisir votre transporteur. Si vous souhaitez opter pour un autre transporteur que ceux proposés, vous pouvez passer commande par mail à contact@esprit-cuir.fr

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions nos commandes après réception du paiement sous 1 à 2 jours ouvré (sauf exception, exemple : découpe sur mesure, embossage, refente, etc)

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. En général, pour la France, la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrés. Pour l’international, cela peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Le suivi est également disponible directement via votre compte client sur votre commande.

Y a-t-il des réductions sur la boutique ?

Nous sommes avant tout des artisans passionnés, créateurs et revendeurs des matériaux et outils que nous testons et utilisons chaque jour dans nos ateliers. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de vos projets. En tant que petite structure, nous n’avons pas les moyens de négociation des grandes entreprises, mais cela nous permet de rester proches de nos valeurs et de vous proposer des produits que nous connaissons bien.

Il est également à noter que nous essayons de nous aligner sur les prix du marché voire même d’être moins chers afin que vous puissiez investir sur de la qualité au meilleur prix. Nous nous attachons toujours à étudier nos prix pour qu’ils soient au plus juste en fonction de nos prix d’achat et que nous puissions aussi en vivre.

Nous offrons plusieurs types de réductions :

Les membres du groupe Facebook “Entraide Cuir France” bénéficient de 5% de réduction. Pour obtenir le code, contactez-nous par mail avec votre pseudonyme Facebook.
Pour toute commande supérieure à 150 €, nous ajoutons un ou deux cadeaux en fonction de votre panier.
Pour les commandes de plus de 500 €, nous offrons un bon de réduction de 5% valable un an.

Comment retourner un produit ?

Si un article ne vous convient pas, vous avez 15 jours après réception pour nous contacter. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Le remboursement peut se faire sous forme d’avoir ou via PayPal, Stripe, chèque ou virement.

Formulaire SAV ICI

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si vous avez un oubli, un produit défectueux ou une mauvaise référence, contactez-nous par mail avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
OU
Formulaire SAV ICI

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, chèque et PayPal.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous vous offrons la possibilité de réglée vos commandes en plusieurs fois grâce à PayPal.

Quels types de cuir proposez-vous en boutique ?

Nous proposons des collets complets, croupon, demi-dosset, découpes et des bandes de cuir, tous éligibles aux frais de port gratuits. Nous offrons aussi des services sur mesure tels que :